Việc lựa chọn được những nhân tài phù hợp sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển và thành công của công ty. Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng truyền thống thường bị ảnh hưởng bởi yếu tố cảm tính, dẫn đến những sai sót trong việc đánh giá năng lực ứng viên. Vậy, làm thế nào doanh nghiệp có thể đảm bảo sự khách quan trong quá trình tuyển dụng, bổ nhiệm nhân sự?
Việc tìm kiếm ứng viên đáp ứng cả năng lực chuyên môn và văn hóa doanh nghiệp để đảm bảo gắn bó lâu dài không hề đơn giản. Trong khi đó, câu chuyện chủ quan và cảm tính luôn là rào cản lớn, khiến việc đánh giá khách quan trở nên khó khăn. Khi dựa trên cảm nhận – yếu tố dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài, tính chính xác của quyết định tuyển dụng/bổ nhiệm có thể bị ảnh hưởng đáng kể.
Đánh giá hiệu quả công việc dựa trên kết quả đạt được tương đối dễ dàng, nhưng đánh giá tiềm năng phát triển lại mang tính chủ quan cao, phụ thuộc nhiều vào ý kiến và quan điểm của người đánh giá. Kể cả khi áp dụng quy trình quản lý hiệu suất, yếu tố chủ quan này vẫn khó loại bỏ hoàn toàn.
Mặc dù ai cũng hiểu rõ cần tránh cảm tính trong tuyển dụng, nhưng sự “thiên vị” hoặc “cảm tình” vô thức lại là một vấn đề nan giải. Hậu quả của việc tuyển dụng một cách chủ quan là vô cùng nghiêm trọng và có thể thấy rõ ở thực tế nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ như:
Mặc dù ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của việc hạn chế cảm tính trong tuyển dụng và đã đầu tư cho các phương pháp đánh giá khách quan hơn, vẫn có không ít trường hợp tuyển dụng chưa đạt hiệu quả như mong đợi. Nghiên cứu của McKinsey cho thấy rằng khoảng 60% các công ty tin rằng hệ thống đánh giá năng lực của họ không thực sự giúp họ đưa ra các quyết định tuyển dụng chính xác và công bằng.
Để hạn chế vấn đề này, theo chị Anh Thư – Giám đốc cấp cao Phát triển Nhân tài & Tổ chức toàn cầu Tập đoàn Suntory đã gợi ý giải pháp tại hội thảo Đánh giá, phát triển năng lực và nhân tài: từ “Golobal” đến “Local” do L&A và SKALE tổ chức. Theo chị, các doanh nghiệp có thể cân nhắc áp dụng bài đánh giá trực tuyến dựa trên dữ liệu và thống kê từ thị trường toàn cầu, tập trung vào các yếu tố cần thiết cho nhân tài tương lai.
Hơn nữa, việc xây dựng khung năng lực và thực hiện đánh giá định kỳ là giải pháp tối ưu để giảm thiểu sự ảnh hưởng của cảm tính, gia tăng độ chính xác trong đánh giá và thu thập thông tin về năng lực đội ngũ. Mời quý vị lắng nghe lại những chia sẻ của chị Anh Thư qua video sau đây.
Trên thực tế, nhằm giải quyết vấn đề này, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng hệ thống đánh giá năng lực ngay trong quy trình tuyển dụng và bổ nhiệm cho các vị trí quan trọng. Nhờ có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và hệ thống công nghệ tiên tiến sẽ hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá khách quan dựa trên các công cụ minh bạch và tiêu chuẩn năng lực rõ ràng.
Đơn cử như Google đã triển khai hệ thống đánh giá năng lực toàn diện do nhận thức được ảnh hưởng của sự cảm tính trong quyết định tuyển dụng và bổ nhiệm ở quá khứ. Google tin rằng nhờ áp dụng phương pháp này sẽ thu hút và phát triển những nhân tài xuất sắc, góp phần vào sự thành công chung của công ty.
Google đã sử dụng phương pháp 360 độ nhằm thu thập phản hồi đa chiều với những công cụ trực tuyến minh bạch. Đồng thời thực hiện các bài kiểm tra năng lực chuyên môn, kiểm tra kỹ năng mềm, phỏng vấn hành vi và ứng dụng trung tâm đánh giá với những tình huống mô phỏng. Đặc biệt, Google tận dung công nghệ AI và phân tích dữ liệu để có những đề xuất tuyển dụng khách quan và hợp lý.
Qua đó, Google đã tuyển chọn được những ứng viên có năng lực và phù hợp cho các vị trí quan trọng. Các ứng viên được lựa chọn qua quy trình này đã chứng minh được hiệu suất làm việc cao và khả năng lãnh đạo xuất sắc, đóng góp tích cực vào sự phát triển của công ty.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và phát triển nguồn nhân lực, SKALE Talent (Tiền thân là bộ phận tư vấn và phát triển tổ chức thuộc L&A) đã chứng kiến không ít trường hợp doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tuyển dụng do ảnh hưởng của cảm tính và thiếu đi hệ thống đánh giá năng lực khoa học. Dưới đây là một trường hợp SKALE giúp một khách hàng vượt qua “nỗi đau” hiệu suất kém do bổ nhiệm chủ quan.
Với lợi thế về đội ngũ chuyên gia đa dạng, công nghệ tiên tiến và cơ sở dữ liệu chuẩn quốc tế từ các đối tác toàn cầu, SKALE đã triển khai đánh giá năng lực cho rất nhiều doanh nghiệp và tích lũy được độ am hiểu từng ngành nghề cao. Trong trường hợp Quý Doanh nghiệp đang “đau đầu” với “bài toán” cảm tính, SKALE sẵn sàng đồng hành tìm lời giải cùng Quý vị. Mỗi doanh nghiệp sẽ có tính chất ngành nghề, quy mô, cơ cấu, nền tảng năng lực tổ chức,… khác nhau, đội ngũ chuyên gia của SKALE sẽ nghiên cứu sâu tìm ra phương pháp đánh giá phù hợp và phương án triển khai hiệu quả, tránh bị yếu tố chủ quan làm “lung lay” kết quả.
Đánh giá năng lực là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp tuyển dụng đúng nhân tài phù hợp, loại bỏ cảm tính và đảm bảo tính khách quan, minh bạch trong quy trình tuyển dụng. Mặt khác, đánh giá năng lực còn giúp doanh nghiệp “vẽ” nên “bức tranh” toàn diện về năng lực của đội ngũ nhân sự, xác định được điểm mạnh/yếu của nhân viên, đưa ra chương trình đào tạo phù hợp để thu hẹp khoảng cách năng lực và phát huy tối đa tiềm năng của họ. Việc áp dụng hệ thống đánh giá năng lực là khoản đầu tư mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu quả tuyển dụng, phát triển nhân lực, thúc đẩy sự phát triển và thành công của công ty.
>> Tìm hiểu thêm các giá trị của việc đánh giá năng lực mang tại cho doanh nghiệp tại đây
Về SKALE Talent
SKALE Talent là nền tảng công nghệ đánh giá và phát triển đúng nhân tài dựa trên dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp.
SKALE Talent được triển khai bởi SKALE Human Capital – Tiền thân là bộ phận Tư vấn và Phát triển tổ chức (COD) thuộc L&A, được sáp nhập vào SKALE vào tháng 01/2023. SKALE Human Capital là sự kết hợp giữa tri thức quản trị hơn 20 năm của L&A và công nghệ nhân sự tiên tiến của SKALE.
Với phương châm “Đúng nhân tài – Vững tương lai”, SKALE luôn sẵn sàng cung cấp các giải pháp như: Cấu trúc tổ chức, Tư vấn quản trị và phát triển nguồn nhân lực, Đánh giá năng lực, Xây dựng hệ thống lương thưởng, Triển khai ứng dụng công nghệ nhân sự,…
