Xử lý kết quả đánh giá quản trị viên chưa đạt yêu cầu – một trong những vấn đề quan trọng mà nhiều doanh nghiệp đang đối mặt. Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc đảm bảo quản trị viên đủ khả năng đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp vô cùng quan trọng, ảnh hưởng không ít sự thành công của tổ chức. Bài viết dưới đây trình bày một số cách xử lý những kết quả đánh giá năng lực quản trị viên chưa đạt yêu cầu.
1. Thế nào là đánh giá năng lực quản trị viên?
Đánh giá năng lực quản trị viên là quá trình đánh giá, định lượng các kỹ năng, kiến thức cũng như phẩm chất quản lý của một quản trị viên trong vai trò trách nhiệm của mình. Đánh giá này nhằm xác định mức độ hiệu quả, khả năng của quản trị viên trong việc quản lý có đáp ứng yêu cầu công việc hay không.
2. Quá trình đánh giá năng lực quản trị viên thông qua những yếu tố nào?
2.1 Xác định tiêu chí đánh giá
Đầu tiên, phải xác định rõ các tiêu chí đánh giá dựa trên yêu cầu công việc. Các tiêu chí này có thể bao gồm kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự, quản lý thời gian, khả năng đưa ra quyết định, kỹ năng giao tiếp, khả năng giải quyết vấn đề.
2.2 Thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin liên quan từ nhiều nguồn khác nhau như đánh giá từ cấp trên, phản hồi từ đồng nghiệp, nhân viên cấp dưới, và dữ liệu về hiệu suất công việc. Có thể sử dụng phương pháp đánh giá nhân sự theo định kỳ, báo cáo kỹ năng, hoặc cuộc trò chuyện cá nhân để thu thập thông tin.
2.3 Thực hiện đánh giá, phân tích
Dựa trên thông tin đã thu thập, tiến hành đánh giá và phân tích năng lực của quản trị viên theo từng tiêu chí. Xem xét mức độ đạt được, điểm mạnh cùng với điểm yếu của quản trị viên trong mỗi khía cạnh đánh giá. Đánh giá phải được thực hiện một cách công bằng, khách quan, căn cứ vào dữ liệu.
3. Cách xử lý khi nhận được kết quả đánh giá năng lực của quản trị viên chưa đạt yêu cầu
3.1 Xác định rõ nguyên nhân
Xác định rõ nguyên nhân không đạt yêu cầu là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu khi đánh giá năng lực quản trị viên. Có thể do quản trị viên yếu về mặt kỹ năng quản lý, khả năng đưa ra quyết định, tương tác với đồng nghiệp hoặc khách hàng, hoặc thiếu khả năng giải quyết vấn đề. Hiểu rõ nguyên nhân sẽ giúp bạn xác định phương hướng xử lý phù hợp.
3.2 Thảo luận – phản hồi
Hãy tạo ra một cuộc họp cá nhân với quản trị viên để thảo luận về kết quả đánh giá. Trong cuộc họp, người ra quyết định đánh giá cần cung cấp phản hồi chi tiết về những yếu điểm của quản trị viên đã được đánh giá. Thông qua đó, tạo cơ hội cho quản trị viên để chia sẻ quan điểm, cung cấp ý kiến của mình đối với công việc. Đảm bảo rằng cuộc thảo luận diễn ra một cách tôn trọng, khách quan.
3.3 Lập kế hoạch phát triển cá nhân
Dựa trên những yếu điểm được xác định, hãy lập kế hoạch phát triển cá nhân cho quản trị viên. Điều này có thể bao gồm việc đề xuất các khóa đào tạo, chương trình mentorship, hướng dẫn từ những người có kinh nghiệm, hoặc giao nhiệm vụ để quản trị viên thực hiện từng dự án cụ thể nhằm rèn kỹ năng cũng như năng lực của họ.
3.4 Theo dõi đánh giá tiến trình
Thiết lập một hệ thống theo dõi để theo dõi tiến trình phát triển của quản trị viên. Định kỳ kiểm tra hoặc đánh giá tiến bộ, cung cấp phản hồi thường xuyên để hỗ trợ trong việc giải quyết khó khăn. Điều này giúp người lãnh đạo đảm bảo rằng quản trị viên đang tiến bộ như thế nào, có đáp ứng được các yêu cầu đã đề ra hay chưa.
3.5 Một ví dụ cụ thể về cách xử lý khi kết quả đánh giá năng lực chưa tốt
John là một quản lý trong công ty sản xuất – phân phối đồ điện tử đang gặp khó khăn trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh.
Sau khi ban giám đốc thực hiện đánh giá năng lực quản trị của nhân viên, nhận thấy John không có khả năng lập kế hoạch dự án. Đôi khi, sự giao tiếp không hiệu quả của anh ta đã gây ra sự hiểu lầm hoặc mâu thuẫn trong công việc giữa các nhân viên. John cũng được ban giám đốc đánh giá rằng không thể xây dựng một môi trường làm việc tích cực hoặc phát triển tiềm năng của các thành viên trong nhóm.
Do đó, để khắc phục tình trạng trên, ban giám đốc công ty đã thực hiện một giải pháp như sau:
- Cung cấp cho John một khóa đào tạo quản lý dự án để nắm vững các kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ giải quyết vấn đề.
- Đào tạo kỹ năng giao tiếp: John cần tham gia vào một khóa đào tạo kỹ năng giao tiếp để nâng cao khả năng truyền đạt thông tin, tích cực lắng nghe nhu cầu của thành viên trong nhóm.
- Hỗ trợ trong việc phát triển kỹ năng quản lý nhóm: Thiết lập một hệ thống phản hồi, tư vấn thường xuyên để giúp anh ta định rõ mục tiêu, phân công nhiệm vụ, thúc đẩy sự phát triển cá nhân của nhân viên trong nhóm.
- Thiết lập một hệ thống theo dõi, đánh giá tiến bộ định kỳ để John có thể tự đánh giá năng lực của mình và nhận ra những cải thiện cần thiết. Qua đó, tạo điều kiện cho anh ta để xác định các bước tiếp theo để phát triển.
4. Giải pháp nhằm cải thiện kết quả khi đánh giá năng lực của quản trị viên chưa đạt
4.1 Đề ra mục tiêu rõ ràng cho việc đánh giá năng lực quản trị viên chưa đạt yêu cầu
Thiết lập các mục tiêu cụ thể song song với việc đo lường hiệu quả công việc thường xuyên góp phần theo dõi quá trình quản trị viên cải thiện năng lực của họ. Điều này giúp công ty biết được ưu điểm và nhược điểm của quản trị viên để tập trung vào việc phát triển các khía cạnh năng lực cần thiết cho họ, tạo ra một lộ trình cụ thể để quản trị viên đạt được mục tiêu đó.
4.2 Cung cấp khóa đào tạo
Xác định các khóa đào tạo, chương trình hướng dẫn hoặc tài liệu giảng dạy có thể giúp phát triển năng lực của người lãnh đạo, đồng thời giúp họ cải thiện kỹ năng cũng như năng lực của mình. Đảm bảo rằng các tài liệu, khóa đào tạo được tùy chỉnh để phù hợp với những yếu điểm của quản trị viên.
4.3 Tạo môi trường hỗ trợ
Tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ, trong đó quản trị viên nhận được sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và cấp trên. Hãy đảm bảo rằng có sự tôn trọng cũng như định hướng tích cực để khuyến khích quản trị viên phát triển, cải thiện năng lực quản lý của mình.
Việc đánh giá năng lực giúp ban lãnh đạo nhìn thấy được những ai chưa tốt. Từ đó, có những biện pháp động viên, khuyến khích để họ cố gắng để đạt kết quả tốt hơn. Nếu làm được như vậy thì doanh nghiệp sẽ xây dựng một đội ngũ nhân viên giỏi cả về chuyên môn và phẩm chất đạo đức. Họ sẽ là lực lượng góp phần đưa doanh nghiệp đi lên, cạnh tranh với đối thủ.
